Información legal Inmudescuentos
Política de cancelación y reembolsos
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Cómo solicitar una cancelación
Envía la solicitud a admin@inmudescuentos.com desde el correo de la cuenta, indicando producto, fecha, importe, referencia y motivo. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta.
2. Pagos únicos
Revisaremos reembolsos por cobro duplicado, importe incorrecto, pago aprobado sin entrega del beneficio, indisponibilidad atribuible a la plataforma o cuando corresponda por ley u oferta expresa. Si una afiliación profesional pagada no se aprueba, no se activará y se gestionará el reembolso de esa membresía antes de marcar el perfil como rechazado. Si el servicio digital ya fue activado o consumido, la procedencia y monto se evaluarán conforme al uso, evidencia, oferta y derechos aplicables; no se impone una renuncia a derechos del consumidor.
3. Veto por incumplimiento del profesional
Si se constata un incumplimiento grave de normas comunitarias o acuerdos de colaboración por un asesor o broker, el acceso podrá cesar de inmediato. Esa terminación imputable al profesional no da lugar a devolución voluntaria ni prorrateo por la vigencia o beneficios no utilizados. La baja de la cuenta no ordena automáticamente un reembolso. Se atenderán por separado los supuestos legalmente exigibles, como cobros indebidos o falta de prestación atribuible a la plataforma, así como resoluciones de autoridad, derechos irrenunciables y procesos de disputa de la pasarela.
4. Renovaciones
Cuando exista un servicio recurrente, la cancelación estará disponible por un mecanismo inmediato y detendrá cargos futuros. La cancelación no implica automáticamente reembolso retroactivo o prorrateo, salvo que la oferta o la ley dispongan lo contrario.
5. Resolución
Confirmaremos recepción, revisaremos los registros de Core y de la pasarela y comunicaremos la resolución por escrito. Cuando proceda, el reembolso se enviará preferentemente al mismo medio de pago; el tiempo de reflejo depende del proveedor financiero.
